Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto nel negozio online Norvellawood (di seguito “noi”). Qui trovi alcune risposte alle domande più comuni per aiutarti durante il processo di acquisto.

1. Dove possono essere utilizzati i mobili da esterno?

I nostri prodotti sono pensati per giardini, terrazze, balconi e cortili. Articoli come lettini da esterno, poltrone con braccioli e divani modulari ad angolo sono adatti per momenti di relax o per arredare gli spazi all’aperto.

2. Come posso sapere se il mio ordine è stato confermato?

Dopo aver completato il pagamento, il sistema genererà automaticamente un numero d’ordine e invierà un’email di conferma all’indirizzo fornito. È possibile utilizzare queste informazioni per controllare lo stato dell’ordine.

3. Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?

Generalmente gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.

4. Quanto tempo impiega la consegna?

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–12 giorni lavorativi, a seconda dell’indirizzo di consegna e del servizio logistico utilizzato.

5. Posso cancellare un ordine?

Se desideri annullare un ordine, puoi contattarci entro 48 ore dal pagamento. Se l’ordine non è ancora stato spedito, provvederemo ad assisterti con la cancellazione.

6. È possibile restituire il prodotto dopo la consegna?

In determinate condizioni, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto. Per maggiori dettagli è possibile consultare la pagina relativa alla politica di reso e cambio.

7. Come posso contattare il servizio clienti?

Se hai domande sui prodotti o sugli ordini, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 3723 S 180TH ST APT B109, SEATAC, WA 98188-4572, United States
Telefono: +1 (206) 217-8460
Posta elettronica: hello@norvellawood.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)