Termini di servizio

Benvenuto nel negozio online Norvellawood (di seguito “noi”). La presente politica descrive le regole di base applicabili all’utilizzo dei servizi online, all’invio degli ordini e all’assistenza clienti.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutte le attività effettuate durante l’utilizzo del negozio online, inclusa la navigazione del sito, la creazione di ordini, il completamento dei pagamenti e il contatto con il servizio clienti. Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini descritti nella presente politica.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti devono fornire informazioni accurate e aggiornate durante l’utilizzo dei servizi e sono responsabili della corretta gestione dei propri dati di accesso.
Ci impegniamo a mantenere il sito e i suoi contenuti operativi e stabili, tuttavia non possiamo garantire che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni dovute a manutenzione o fattori tecnici.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi possono essere aggiornate in qualsiasi momento in base alle condizioni operative. Ci riserviamo il diritto di modificare o correggere tali informazioni quando necessario.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine e la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.Il pagamento può essere effettuato tramite carta bancaria, ad esempio Visa o MasterCard.

5. Politica di spedizione

Attualmente il servizio di consegna è disponibile solo per indirizzi situati in Italia.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di preparazione. Normalmente l’elaborazione richiede 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.

Una volta spedito il prodotto, il tempo di consegna stimato è di 5–12 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base all’indirizzo di consegna, al corriere o ad altri fattori operativi.

Per garantire una consegna affidabile, utilizziamo comunemente servizi logistici presenti in Italia, tra cui Poste Italiane, BRT (Bartolini), SDA Express Courier o GLS Italy.

Le spese di spedizione sono stabilite come segue:

• Gli ordini pari o superiori a 90 euro (inclusi 90 euro) usufruiscono della spedizione gratuita.

• Per gli ordini inferiori a 90 euro, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 9,99 euro.

L’importo mostrato nella pagina di pagamento include le imposte applicabili e non sono previsti costi aggiuntivi dopo la conferma dell’ordine.

Per ulteriori dettagli sul processo di spedizione e sui tempi di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Se desideri annullare un ordine, la richiesta deve essere presentata entro 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione o spedizione, non sarà più possibile procedere con l’annullamento.Per gli ordini già spediti, è possibile richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Cambio.

Per maggiori informazioni consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Politica di reso e cambio

Nel rispetto delle condizioni applicabili, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

Qualora il prodotto presenti danni evidenti, problemi di qualità, odori anomali o differenze significative di colore, oppure non corrisponda all’articolo ordinato, forniremo assistenza nella gestione della richiesta.

Per informazioni dettagliate su modalità di richiesta, procedure di verifica e tempi di gestione, consulta la pagina Politica di Reso e Cambio.

8. Politica di rimborso

• Procedura di rimborso

Dopo la verifica che la richiesta soddisfi le condizioni previste, avvieremo il processo di rimborso.

• Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ovvero sulla carta bancaria (Visa o MasterCard).

• Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, il rimborso è generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi. Se il rimborso non risulta accreditato entro tale periodo, ti invitiamo a contattarci.

9. Controversie e norme applicabili

In caso di controversie relative all’utilizzo dei servizi, cercheremo di risolvere la situazione attraverso la comunicazione.Rispettiamo le normative applicabili in Italia, incluse le disposizioni previste dal GDPR, e ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica quando necessario.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni degli utenti.Per maggiori dettagli su raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, consulta la Politica sulla riservatezza.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e design delle pagine, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Non è consentita la copia o la distribuzione senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per eventuali interruzioni del servizio causate da problemi tecnici, manutenzione del sistema o circostanze impreviste.

13. Modifiche ai termini del servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica quando necessario. Le modifiche entreranno in vigore dopo la loro pubblicazione sul sito.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica o agli ordini, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 3723 S 180TH ST APT B109, SEATAC, WA 98188-4572, United States
Telefono: +1 (206) 217-8460
Posta elettronica: hello@norvellawood.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)